Микрофинансовые организации

Куда обращаться с жалобой на микрофинансовую организацию?

Иван Анатольевич Брунин, пенсионер

Уважаемый Иван Анатольевич!

Для начала убедитесь, что микрофинансовая организация зарегистрирована в государственном реестре. Если её нет в списке, значит МФО работает нелегально и вам нужно написать заявление в прокуратуру. Если вы нашли МФО в госреестре, можете пожаловаться на компанию в регулирующие организации.

В какие организации можно подать жалобу на МФО

Саморегулируемая организация НП «МиР»

Обращайтесь в эту организацию только, если ваша микрофинансовая компания является членом СРО «МиР». Вы можете отправить жалобу с сайта или позвонить по телефону горячей линии 8 800 775 27 55.

Банк России

Жалобу в Центробанк можно отправить тремя способами:

  • Лично передать письмо в пункт приёма корреспонденции Банка России по адресу: Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1.
  • Подать жалобу с сайта.
  • Отправить заказное письмо на почту территориального отделения или Центробанка по адресу: 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России.

Федеральная антимонопольная служба (ФАС)

Жалобу можно отправить через сайт или заказным письмом на почтовый адрес территориального управления ФАС. Выберите из списка территориальное управление по месту, где вы заключили договор займа или сбережения.

Роспотребнадзор

Заём — это тоже продукт. Поэтому вы можете пожаловаться на МФО в Роспотребнадзор. Жалобу можно подать через сайт или отправить письмом по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.

Что такое микрофинансовые организации

Микрофинансовая организация (МФО) — это некредитная финансовая организация, которая выдаёт микрозаймы и иные займы и работает в соответствии с Федеральным законом №151 от 02.07.2010 «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

Микрофинансовые организации делятся на две категории: микрофинансовые компании (МФК) и микрокредитные компании (МКК). Статус МФК имеют более крупные организации. При этом требования к их деятельности со стороны регулятора более жёсткие.

Чем отличается МФК от МКК

Требования к собственному капиталу. По новому закону, МФК должна иметь не меньше 70 млн рублей собственных средств, а к МКК такого требования нет. Это означает, что только крупные МФО смогли получить статус МФК.

Привлечение средств от физических лиц. МФК имеет право принимать деньги под проценты от простых граждан и юридических лиц. МКК не разрешено привлекать средства от физлиц, только от собственников компании.

Удалённая идентификация клиентов. По закону, МФК имеет право проводить удалённую идентификацию клиентов — то есть заёмщику не нужно приходить в офис в Москве или другом городе, чтобы подать заявку на заём. У МКК нет такого права.

Как государство контролирует работу МФО

МФО занимают выдачей микрозаймов в соответствии с Федеральным законом №151 от 02.07.2010 «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» и других федеральных законов и нормативных актов Банка России.

Микрофинансовую деятельность организаций регулирует Банк России. Все МФО внесены в реестр организаций микрофинансирования, который опубликован на сайте Банка России. МФО, которых нет в списке, занимаются выдачей займов нелегально.

Как выбрать МФО

  1. Убедитесь, что выбранная МФО есть в реестре Банка России. Если компании нет в списке, не советуем с ней сотрудничать.
  2. Проверьте документы компании: свидетельство о внесении в реестр МФО, свидетельство о членстве в СРО.
  3. Узнайте, есть ли у МФО рейтинг, подтверждённый рейтинговым агентством.
  4. Найдите отзывы о компании на форумах и сайтах в интернете.

О МФК «Городская Сберкасса»

МФК «Городская Сберкасса» работает на рынке с 2011 года. Микрофинансовая компания выдаёт займы под залог недвижимости, предпринимательские и тендерные займы в Москве. Кроме этого, мы принимаем от клиентов сбережения и размещаем их под высокие проценты — от 17 до 21,5 %.

«Городская Сберкасса» зарегистрирована в реестре микрофинансовых организаций под номером 4110177000345. В 2017 году «Национальное рейтинговое агентство» присвоило «Городской Сберкассе» рейтинг надежности на уровне «mfAА» со стабильным прогнозом.

Для дополнительной информации о займах и сбережениях звоните по телефону горячей линии или отправляйте заявку с сайта.

Перезвоним в течение 15 минут