16.01.2014

Андрей Демченко: «Микрофинансирование в России нуждается в смене имиджа»

Экспертная дискуссия с участием Андрея Демченко и ведущих специалистов в области финансов была посвящена актуальным проблемам повышения доступности финансовых услуг как основы ускорения экономического роста и социального развития страны.

Перед участниками были поставлены вопросы о сохранении фокуса на потребностях клиента, повышения уровня доверия между финансовыми институтами и обществом, о внедрении инноваций в финансовом секторе, уменьшении масштабов shadow banking и повышении защищенности потребителей финансовых услуг.

В своем выступлении Андрей Демченко подробно рассказал об усилиях ОАО «Городская сберегательная касса» о мерах, принимаемых с целью повышения лояльности потребителей, о высоких стандартах качества и прозрачности бизнеса, которые являются ключевым элементом деятельности компании. Он также отметил, что вся отрасль микрофинансирования в настоящее время испытывает проблемы с доверием со стороны общества.

«Восприятие микрофинансовой отрасли обществом в России нуждается в серьезной коррекции», - подчеркнул Андрей Демченко. – «Сегодня у абсолютного большинства населения микрофинансовые организации ассоциируются с потребительским кредитованием и займами до зарплаты. На деле микрофинансирование является одним из самых действенных и гибких механизмов поддержки развития малого и микропредпринимательства, а значит – фундаментом построения здоровой и процветающей экономики».

Конкуренция между микрофинансовыми организациями должна быть в поле клиентоориентированности. Подход к завоеванию доверия должен быть комплексным и включать как повышение качества услуг и прозрачность деятельности МФО, так и совершенствование законодательства и правоприменения в области регулирования микрофинансовых услуг, и всестороннее просвещение граждан». - рассказал участникам экспертной дискуссии Андрей Демченко.

Рост популярности услуг МФО Андрей Демченко напрямую связывает с повышением уровня финансовой грамотности населения. Существенно важными аспектами повышения уровня доверия общества к МФО являются и этические аспекты взаимодействия таких организаций с клиентами. Постоянная работа над совершенствованием практик МФО проводится в рамках саморегулируемых организаций, отраслевых союзов и комитетов, институте Финансового омбудсмена России, активными участниками которых является ОАО «Городская сберегательная касса».

Модератором дискуссии выступил президент Национального партнерства участников микрофинансового рынка, вице-президент «ОПОРА РОССИИ» по финансовым рынкам Михаил Мамута. Среди выступивших в ходе экспертной дискуссии – заместитель министра финансов Российской Федерации Алексей Моисеев и первый заместитель руководителя службы Банка России по финансовым рынкам, член совета директоров Банка России Владимир Чистюхин.

ОАО «Городская сберегательная касса» выступила официальным партнером экспертной дискуссии.

***

Открытое акционерное общество «Городская сберегательная касса» (www.gorsberkassa.ru) успешно работает на рынке микрофинансирования с 2011 года. Компания предоставляет займы физическим лицам и малому бизнесу, привлекает сбережения населения на выгодных условиях. Приоритетное направление деятельности – содействие развитию малого бизнеса путем выдачи доступных займов микро и малым предприятиям. «Городская сберегательная касса» является участником института Финансового омбудсмена и уделяет большое внимание защите прав потребителей финансовых услуг. Компания является членом СРО НП «Объединение МиР», созданного ведущими участниками российского микрофинансового рынка. Регистрационный номер в Государственном реестре микрофинансовых организаций №4110177000345.


Возврат к списку

Отзывы клиентов:

  • Выражаю сердечную благодарность руководству и сотрудникам за:
    1. Работу на рабочем месте.
    2. За личную заботу о клиентах.
    И выражаю личную благодарность за сердечность и вежливость.

    С искренним уважением, Кунилов

    Показать полностью
  • Огромная благодарность специалисту по обслуживанию клиентов: Савенко Юлии Евгеньевне — за внимательное отношение к клиенту. Очень приятно тёплое и гостеприимное отношение. Спасибо ещё раз за внимание к клиенту.
    Показать полностью
  • Выражаю благодарность ведущему менеджеру Прусенко Алексею Сергеевичу за его внимательное и высокопрофессиональное обращение с клиентом.
    Показать полностью
Все отзывы
Наши партнеры:
Не все поля заполнены
Спасибо! Менеджеры свяжутся с вами
в ближайшее время