МФК "Городская Сберкасса" — финансовый омбудсмен

ombudsman2.jpg

Акционерное общество Микрофинансовая компания "Городская сберегательная касса" является участником института Финансового омбудсмена - системы общественного примирения на финансовом рынке.

Общественный примиритель на финансовом рынке (Финансовый омбудсмен) – орган внесудебного рассмотрения споров, возникающих между компаниями финансового рынка, в том числе микрофинансовыми организациями, и их клиентами – физическими лицами.

Инициатором обращения к омбудсмену может являться физическое лицо, у которого есть претензии к микрофинансовой организации по самым различным вопросам. Рассмотрение споров является бесплатным. Обращение к омбудсмену не препятствует последующему обращению в суд, но на период рассмотрения спора физическое лицо обязуется его в суд не передавать. В процессе рассмотрения обращения Финансовый омбудсмен разъясняет заявителю его права и обязанности в связи с предъявляемыми им претензиями и требованиями, а также дает рекомендации о форме разрешения спора. До подачи заявления омбудсмену клиент обязан направить жалобу в адрес микрофинансовой организации и получить ответ по существу вопроса в течение 30 дней.

Подробная информация о Финансовом омбудсмене

Регламент Финансового омбудсмена (doc, 0.1 Мб)

Форма Заявления (жалобы) Финансовому омбудсмену (doc, 0.03 Мб)

svid_abuse2.jpg

Отзывы клиентов:

  • Выражаю сердечную благодарность руководству и сотрудникам за:
    1. Работу на рабочем месте.
    2. За личную заботу о клиентах.
    И выражаю личную благодарность за сердечность и вежливость.

    С искренним уважением, Кунилов

    Показать полностью
  • Огромная благодарность специалисту по обслуживанию клиентов: Савенко Юлии Евгеньевне — за внимательное отношение к клиенту. Очень приятно тёплое и гостеприимное отношение. Спасибо ещё раз за внимание к клиенту.
    Показать полностью
  • Выражаю благодарность ведущему менеджеру Прусенко Алексею Сергеевичу за его внимательное и высокопрофессиональное обращение с клиентом.
    Показать полностью
Все отзывы
Достижения:
Не все поля заполнены
Спасибо! Менеджеры свяжутся с вами
в ближайшее время