МФК «Городская Сберкасса» — финансовый омбудсмен

Логотип Финансовый омбудсмен

Акционерное общество Микрофинансовая компания «Городская сберегательная касса» является участником института Финансового омбудсмена - системы общественного примирения на финансовом рынке.

Общественный примиритель на финансовом рынке (Финансовый омбудсмен) – орган внесудебного рассмотрения споров, возникающих между компаниями финансового рынка, в том числе микрофинансовыми организациями, и их клиентами — физическими лицами.

Инициатором обращения к омбудсмену может являться физическое лицо, у которого есть претензии к микрофинансовой организации по самым различным вопросам. Рассмотрение споров является бесплатным. Обращение к омбудсмену не препятствует последующему обращению в суд, но на период рассмотрения спора физическое лицо обязуется его в суд не передавать. В процессе рассмотрения обращения Финансовый омбудсмен разъясняет заявителю его права и обязанности в связи с предъявляемыми им претензиями и требованиями, а также дает рекомендации о форме разрешения спора. До подачи заявления омбудсмену клиент обязан направить жалобу в адрес микрофинансовой организации и получить ответ по существу вопроса в течение 30 дней.

Подробная информация о Финансовом омбудсмене

Регламент Финансового омбудсмена (doc, 0,1 МБ)

Форма Заявления (жалобы) Финансовому омбудсмену (doc, 0,03 МБ)

Свидетельство о присоединении к системе Финансовый омбудсмен